FAQ
Metodi di pagamento
Vengono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, POSTE PAY.
E’ accettato anche il pagamento tramite PAYPAL.
E’ possibile pagare tramite bonifico bancario.
Non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Tempi di consegna
Tempi di preparazione
Gli ordini ricevuti vengono processati nel minor tempo possibile, solitamente il giorno stesso o il giorno successivo alla ricezione dell’ordine ed alla conferma del pagamento, escludendo i giorni festivi italiani, il sabato e la domenica; di conseguenza gli ordini effettuati il venerdì verranno processati il lunedì. Durate periodi particolarmente pieni, a ridosso di un lancio o prima delle festività, potrebbe servire più tempo per evadere gli ordini.
Tempi di consegna
Spediamo con corrieri espressi, che consegnano in 24/48 ore dal momento in cui l’ordine viene ritirato dal corriere. Per le isole e le località remote i tempi si potrebbero allungare a 72 ore. In ogni caso forniamo sempre via email un codice di tracciamento per poter seguire la spedizione. Le tempistiche possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche avverse e scioperi.
Costo spedizione
La spedizione è gratuita a partire dai 49 euro. Al di sotto di questo importo, il costo è pari a € 4,90. Spedizione espressa sul territorio italiano.
Tracking ordine
Forniamo via email un codice di tracciamento per poter seguire la spedizione.
Spedizione all'estero
Per il momento effettuiamo spedizioni solo in Italia. Stiamo lavorando per poter spedire anche all’estero.
Spedizione indirizzo differente
Spediremo il tuo ordine all’indirizzo che hai inserito nel tuo account, quindi se vuoi che venga spedito ad un indirizzo differente ti chiediamo gentilmente di modificarlo prima dell’ordine.
Modalità di reso
Punti vendita
Al momento i nostri prodotti sono in vendita solo online. In futuro sarà possibile recarsi nei corners ufficiali.
Prodotti sicuri
I nostri cosmetici sono sicuri, conformi alle normative italiane ed europee e sono sottoposti a diversi test in laboratorio. Dove specificato, i prodotti hanno la certificazione BIO AIAB.
Ingredienti utilizzati
Trovi la scheda con l’inci nella sezione dedicata e sul pack dei prodotti.
Test su animali
Come richiesto dalla certificazione BIO AIAB, i prodotti non vengono testati su animali. Sono 100% Cruelty Free.
Certificazione BIO AIAB
E’ possibile scaricare copia del certificato qui
Aggiornamenti
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5YEARS per l'ambiente
Comprando i prodotti a marchio FEDERICA contriburai a salvare il pianeta. Infatti, 5YEARS S.R.L., devolve una parte del ricavato a piantare alberi a distanza attraverso la piattaforma TREEDOM, è possibile seguire gli aggiornamenti all’indirizzo TREEDOM 5YEARS
